Alter...sowas habe ich auch noch nicht erlebt.
Ich hatte/hätte einen Arzttermin um 9:15 Uhr haben sollen. Schon beim ausmachen des Termins rief der Arzt selbst bei mir an. Sonntag, 18 Uhr. Ich habe den Anruf verpasst, er sprach mir auf die Mailbox, dass "...sie jetzt nicht rangehen - können - ist jetzt sehr ärgerlich." Das "können" hat er sich rausgepresst und es klang schon arg vorwurfsvoll, dass ich seine Gnaden nicht empfange. Naja, am nächsten Tag rief er noch mal an und wir haben für heute den Termin gemacht. Da war er zwar auch komisch drauf, aber es war ok.
Die Kritiken im Netz lasen sich von: "supernett und kompetent" bis "so ein Arschloch habe ich in 60 Jahren nicht erlebt". Und mein Eindruck vom Telefon bestätigte sich, dass der Mann glaubt er wäre Gott und alles hätte zu springen, wenn er es sagt.
Nunja...also ich fuhr heute los, kam pünktlich am Parkplatz an, fand wirklich alles und jeden Arzt, jede Apotheke, alles...nur ihn nicht. Meine Anrufe in der Praxis liefen 3x ins Leere. Beim 4. Mal ging seine Assistentin ran und statt mir zu sagen wo ich nun deren Praxis finde, lande ich in der Warteschleife und kurz drauf geht Herr Doktor mit folgenden Worten ans Telefon.
Arzt: Ich warte hier seit 15 Minuten auf Sie!
Ich: Ja, und ich suche Sie und erreichte Sie nicht. Wo muss ich denn hin? Ich finde die Praxis nicht.
Arzt: Dann haben Sie wohl ein Problem. Alle anderen finden mich nämlich. Hunderte! Nur Sie nicht.
Ich: Können wir das abkürzen und Sie sagen mir wohin ich gehen muss oder wollen Sie mich noch ein bisschen beleidigen?
Arzt: Ach wissen Sie. Jetzt will ich Sie gar nicht mehr behandeln.
Ich: So machen wir's.
Dann habe ich aufgelegt. Also...ich habe schon echt viele Menschen in meinem Leben gesprochen. Vom Choleriker bis zum Duckmauser, aber dieser Typ...unterirdisch.
Die Gereiztheit im Alltag nimmt leider seit ein paar Jahren (gefühlt) zu. Keine Bereitschaft der Lösungsfindung, sondern nur Probleme sollen gewälzt werden.
my love, I cannot tell you how thankful I am for our little infinity. I wouldn't trade it for the world. You gave me a forever within the numbered days, and I'm grateful.”
welcher Arzt arbeitet denn bitte am Sonntag um 18 Uhr?
Keine Ahnung, aber am Montag rief er ca. 20 Uhr an um den Termin mit mir zu vereinbaren.
Ich würde den echt gern mal treffen und ihn fragen was sowas soll!? Ich mein...was verspricht der sich davon? Der hat mich tatsächlich veranlasst meine 1. Google-Rezension zu verfassen. Das muss man auch erstmal schaffen.
Ja, sowas macht mich fertig (also, es nervt mich enorm), wenn man sich lieber stundenlang über irgendwas aufregt, statt eine Lösung zu suchen. Und oft sind das ja wirklich Kleinigkeiten. So wie in diesem Fall ein freundliches: "Ja, das passiert ab und an mal, gehen Sie einfach zu Geschäft X - 3. Links" oder sowas.
Dann bekommt man ohne viel Aufwand einen zufriedenen Patienten/Kunden. Man kann die Leute natürlich auch persönlich angreifen und für zu doof erklären. Bewirkt dann halt das Gegenteil.
Das klingt nach einem guten Geschäftsmodell. Sollten die ihn wieder stornieren dann bekommst du ihn irgendwann durch die Gutscheine umsonst.